Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

14 jours pour changer d'avis

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier (article L221-18 du Code de la consommation). Si votre commande arrive en plusieurs colis, ce délai court à partir de la réception du dernier colis.

Comment retourner un article

1. Écrivez-nous à contact@plisane.fr en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous.
2. Renvoyez les articles au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision, à l'adresse suivante : Plisane, 344 Chemin de l'estagnol, 83260 La Crau, France.
3. Joignez un mot avec votre numéro de commande et protégez les articles dans leur emballage.

Vous pouvez essayer les articles comme en magasin. Un article porté, lavé, abîmé ou sans son étiquette au-delà de ce simple essai pourra faire l'objet d'une retenue correspondant à sa dépréciation (article L221-23 du Code de la consommation).

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi : le colis reste sous votre responsabilité jusqu'à sa réception. Si l'article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, les frais de retour sont à notre charge : contactez-nous avant tout envoi.

Remboursement

Nous vous remboursons les sommes versées pour les articles retournés, ainsi que les frais de livraison initiaux si vous retournez l'intégralité de votre commande (sur la base du tarif de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons différer ce remboursement jusqu'à réception des articles ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant la première de ces dates. Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de votre commande, sans frais.

Retour d'une partie d'un lot

Les lots de 2 et de 3 pantalons sont vendus à prix réduit. Si vous ne retournez qu'une partie d'un lot, le remboursement est calculé au prorata du prix payé pour le lot : 24,95 € par pantalon pour un lot de 2 à 49,90 €, et 23,30 € par pantalon pour un lot de 3 à 69,90 €.

Échange de taille

Pour changer de taille, retournez l'article comme indiqué ci-dessus et précisez la taille souhaitée dans votre e-mail. Dès réception de votre retour, nous vous envoyons la nouvelle taille, sous réserve de disponibilité, ou nous vous remboursons si vous le préférez.

Article défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, abîmé ou différent de votre commande, écrivez-nous à contact@plisane.fr avec votre numéro de commande et une photo. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous, dans le cadre de la garantie légale de conformité décrite dans nos Conditions de vente.

Formulaire de rétractation

Complétez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter.

À l'attention de Mattéo Desarce EI – Plisane, 344 Chemin de l'estagnol, 83260 La Crau, France, contact@plisane.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le : ……… / reçu le : ………
– Numéro de commande : ………
– Nom du consommateur : ………
– Adresse du consommateur : ………
– Signature du consommateur (uniquement en cas d'envoi sur papier) : ………
– Date : ………