Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

1. Vendeur

Le site plisane.fr est exploité par Mattéo Desarce EI, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Plisane, 344 Chemin de l'estagnol, 83260 La Crau, France, immatriculé au RCS Toulon, SIREN 993759851. N° de TVA intracommunautaire : FR85993759851. Téléphone : 0615536452. E-mail : contact@plisane.fr.

2. Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site entre le vendeur et un acheteur consommateur, pour une livraison en France métropolitaine. Passer commande implique leur acceptation. La version applicable est celle en ligne au moment de la commande.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits (coupe, composition, tailles, coloris, entretien) sont présentées sur chaque fiche produit, avec un guide des tailles. Les couleurs peuvent légèrement varier selon l'écran utilisé. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA française incluse). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande : 4,90 € pour une commande de moins de 40 €, offerts à partir de 40 €.

Le Pantalon Fluide est vendu 29,95 € l'unité. Les lots de 2 et de 3 pantalons sont proposés respectivement à 49,90 € et 69,90 € ; le prix barré affiché à côté d'un lot correspond au prix unitaire de 29,95 € multiplié par le nombre de pantalons du lot. Les offres de lancement sont valables jusqu'à la date indiquée sur le site. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Pour commander, choisissez vos articles, leur couleur et leur taille, vérifiez votre panier, renseignez vos coordonnées puis validez le paiement. Un e-mail de confirmation récapitule votre commande. Nous pouvons annuler une commande en cas de problème de paiement, de suspicion de fraude ou de litige antérieur ; vous en êtes alors informé et intégralement remboursé.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou PayPal, au moment de la commande. Les transactions sont sécurisées par nos prestataires de paiement ; nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

7. Livraison

Les commandes sont livrées en France métropolitaine en 6 à 10 jours ouvrés à compter de leur validation, avec un numéro de suivi. Les droits et taxes d'importation sont inclus dans le prix. Si la livraison n'intervient pas à la date indiquée, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut, vous pouvez résoudre le contrat et être remboursé (articles L216-6 et suivants du Code de la consommation). Les risques vous sont transférés lorsque vous prenez physiquement possession des produits. Le détail figure dans notre Politique d'expédition.

8. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception des produits pour vous rétracter, sans motif (article L221-18 du Code de la consommation). Informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par e-mail à contact@plisane.fr ou au moyen du formulaire de rétractation figurant dans notre Politique de retour et de remboursement, puis renvoyez les produits au plus tard 14 jours après cette information à l'adresse : Plisane, 344 Chemin de l'estagnol, 83260 La Crau, France.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou non conforme. Nous remboursons les sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux en cas de retour de l'intégralité de la commande (sur la base du tarif standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision ; ce remboursement peut être différé jusqu'à la réception des produits ou de la preuve de leur expédition. En cas de retour partiel d'un lot, le remboursement est calculé au prorata du prix payé pour le lot. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

9. Garanties légales

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si : 1° le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ; 2° la réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ; 3° la réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ; 4° la non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable. Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du Code de la consommation. Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du Code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Pour toute demande au titre de ces garanties, écrivez-nous à contact@plisane.fr.

10. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation : contact@plisane.fr ou 0615536452, du lundi au vendredi. Nous répondons sous 24 heures ouvrées.

11. Médiation

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, si votre réclamation écrite auprès de notre service client n'a pas abouti, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons : [nom et coordonnées du médiateur].

12. Données personnelles

Les données collectées lors de votre commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux français sont compétents selon les règles de droit commun.